Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données à caractère personnel collectées sur le site pickup-fly.com est la société PickupFly, [ADRESSE DU SIÈGE SOCIAL]. Contact DPO / responsable : support@pickup-fly.com.

2. Données collectées

Nous collectons les données suivantes :

• Données d'identification : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone.
• Données de réservation : trajets, dates, nombre de passagers, préférences de service.
• Données de paiement : traitées de manière sécurisée par notre prestataire de paiement (Stripe) — PickupFly ne stocke pas vos coordonnées bancaires complètes.
• Données de navigation : adresse IP, pages visitées, durée de session (à des fins d'amélioration du service).

3. Finalités du traitement

Vos données sont traitées pour :

• L'exécution et le suivi de vos réservations de transferts et de visites privées.
• La gestion de votre compte client et de votre relation avec PickupFly.
• L'envoi de confirmations, de factures et de communications liées à votre réservation.
• L'amélioration de nos services et de l'expérience utilisateur.
• Le respect de nos obligations légales et comptables.

4. Base légale

Les traitements reposent sur : (i) l'exécution du contrat (réservation de service), (ii) le consentement (communications marketing, cookies non essentiels), (iii) l'obligation légale (comptabilité, facturation) et (iv) l'intérêt légitime (sécurité, prévention de la fraude).

5. Durée de conservation

• Données de réservation et de compte : conservées 3 ans après la dernière réservation ou la clôture du compte.
• Données de facturation : conservées 10 ans conformément aux obligations comptables.
• Données de navigation : conservées 13 mois maximum.

6. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :

• Droit d'accès : obtenir une copie de vos données.
• Droit de rectification : corriger des données inexactes.
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données.
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré.
• Droit d'opposition : vous opposer à certains traitements.
• Droit à la limitation : demander la limitation du traitement.

Pour exercer ces droits, contactez-nous à : support@pickup-fly.com. Vous pouvez également déposer une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).

7. Transferts de données hors UE

Certains de nos prestataires (notamment Stripe pour les paiements) peuvent traiter des données hors de l'Union européenne. Ces transferts sont encadrés par les mécanismes appropriés (clauses contractuelles types, décision d'adéquation).

8. Cookies

Le site utilise des cookies techniques (indispensables au fonctionnement) et des cookies analytiques (mesure d'audience). Vous pouvez gérer vos préférences via les paramètres de votre navigateur.

9. Modifications

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page avec une date de mise à jour.