Conditions générales de vente

1. Objet et champ d'application

Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre la société PickupFly (ci-après « PickupFly ») et tout client (ci-après « le Client ») qui effectue une réservation de service de transfert aéroport ou de visite privée via le site pickup-fly.com.

Toute réservation implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV.

2. Services proposés

PickupFly propose les services suivants :

• Transferts aéroport : prise en charge et dépose entre aéroports, gares ou hôtels et l'adresse de votre choix.
• Visites privées : excursions guidées avec chauffeur privé vers des sites touristiques.
• Transport privé : mise à disposition d'un véhicule avec chauffeur pour tout déplacement.

Ces services sont disponibles en Belgique, en France et en Tunisie.

3. Réservation

La réservation est confirmée après :

1. Sélection du service, de la date, de l'heure et du trajet sur le site.
2. Paiement intégral ou partiel selon le service (voir article 4).
3. Réception d'un e-mail de confirmation à l'adresse fournie par le Client.

PickupFly se réserve le droit de refuser ou d'annuler une réservation en cas d'indisponibilité ou de circonstances exceptionnelles.

4. Tarifs et paiement

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC). PickupFly se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment ; les prix affichés lors de la réservation sont fermes et définitifs pour la prestation concernée.

Le paiement est sécurisé et traité via Stripe. Les coordonnées bancaires ne sont pas stockées par PickupFly.

5. Annulation et remboursement

• Annulation > 48 h avant la prestation : remboursement intégral.
• Annulation entre 24 h et 48 h : remboursement à hauteur de 50 %.
• Annulation < 24 h ou no-show : aucun remboursement.

Toute demande d'annulation doit être adressée par e-mail à support@pickup-fly.com en mentionnant le numéro de réservation.

6. Obligations du Client

• Se présenter à l'heure et au lieu convenus.
• Fournir des informations exactes lors de la réservation (heure de vol, nombre de passagers, bagages).
• Se comporter de manière respectueuse vis-à-vis du chauffeur et du véhicule.

PickupFly ne pourra être tenu responsable en cas d'informations incorrectes fournies par le Client.

7. Obligations de PickupFly

PickupFly s'engage à fournir les services réservés avec un véhicule en bon état et un chauffeur professionnel. En cas d'impossibilité majeure (panne, accident, cas de force majeure), PickupFly s'engage à en informer le Client dans les meilleurs délais et à proposer une solution alternative ou un remboursement.

8. Responsabilité

La responsabilité de PickupFly est limitée au montant de la prestation réservée. PickupFly ne pourra être tenu responsable des retards causés par des circonstances indépendantes de sa volonté (trafic, conditions météorologiques, retards de vols, etc.).

9. Protection des données

Les données collectées lors de la réservation sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité.

10. Droit applicable et litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant tout recours judiciaire. À défaut, les tribunaux compétents sont ceux du ressort du siège social de PickupFly.